CRM constituie un sistem esen?ial pentru orice firm? ce vrea s? administreze interac?iunile cu clien?ii s?i în mod eficient. Într-o lume din ce în ce mai, Managementul Rela?iilor cu Clien?ii furnizeaz? avantaje majore firmelor indiferent de m?rime.Folosind Managementul Rela?iilor cu Clien?ii, firmele pot urm?reasc? interac?iunile comerciale ?i o